上線實戰系列｜課程花絮

轉職月嫂的第一步
從課堂練習，累積上線服務的從容

學過換尿布、練過月子餐，真正站在服務家庭門前，仍可能感到緊張。對初次上線的月嫂而言，除了照護技巧，如何開始溝通、掌握工作順序，也需要事先準備與練習。

「上線服務實務流程教戰」將資深月嫂的服務經驗帶進課堂，從進門後的互動、日常工作安排，到現場需求改變時的應對，協助學員逐步建立自己的服務流程。

把經驗轉成可以練習的細節

課堂結合經驗分享、操作示範與實作練習，讓學員有機會觀察步驟、提出疑問，再親手熟悉服務中的細節。從寢具整理到照護操作，每一次練習，都是上線前的準備。

有工作順序，也有溝通的彈性

9小時的到府服務，需要在媽媽與寶寶的需求、餐食準備及環境整理之間安排節奏。學習流程的目的，是協助自己掌握先後順序；遇到臨時變化時，也能先確認情況，再與家庭討論調整。

從容，來自一點一滴的準備

第一次服務不必要求自己毫不緊張。知道接下來要做什麼、遇到不確定的事情願意確認，才能把課堂所學逐步帶進家庭，累積穩定而踏實的服務經驗。

學員課後的評語：很推薦！很推薦！

• 課程豐富又多元，

• 講師親切有活力，

• 講師有問必答，

• 小班開課學得精，

• 上線實務不藏私，

這班有三位來自台東的學員，因台東月嫂朋友的推薦來報名取經。凌晨三點就出門，順利趕上九點半台北場的開課時間，全程不見疲憊，認真地記錄下學姐講師的經驗。

來說說誰適合這門課？

1. 上完他機構的入門課程，但信心不足，不清楚工作訣竅的新手。

2. 已有到府坐月子服務的經驗，不了解為什麼揮汗付出仍得不到產家的認同。

3. 想突自我服務的盲點，希望改善工作效率及創造服務口碑。

月嫂幫職能發展學院
真正的專業，來自持續學習。